Zakupy w Empik.com
Jakiś czas temu podniecałem się rozszerzeniem oferty internetowego Empiku o katalog tytułów zagranicznych. Wczoraj odebrałem paczkę. Zamówioną 25.06. To tyle jeśli chodzi o szybkość działania.
Bo Empik.com chwalił się, że wiele tytułów jest w stanie dostarczyć nawet i w 24 godziny od zamówienia. No cóż, na jedną książkę czekałem 3 tygodnie, ale tak się na szczęście złożyło, że mi to odpowiadało, bo do czytania mam mnóstwo tytułów.
Wyjątkowo złe wrażenia wyniosłem z prób dotarcia do informacji o tym cóż to za firma kurierska dostarczy moją paczkę. Ani nie ma takiej informacji na stronie głównej sklepu, ani w pomocy, ani nawet na stronie mojego zamówienia. No po prostu nijak nie można się do tego dokopać. Mało tego, nie dostałem żadnej informacji o numerze listu przewozowego, zatem nawet gdybym już wiedział który to kurier do mnie przyjedzie, i tak nie mógłbym sprawdzić gdzie ta paczka w danej chwili jest.
Szybki telefon do biura obsługi klienta z zapytaniem kto, gdzie i jak dostarczy paczkę i po minucie, może dwóch, miła pani z Empiku oddzwoniła podając numer listu przewozowego, nazwisko i telefon do kuriera. Tym sporo nadrobili, zwłaszcza, że wcześniej już też się wykazali troską o klienta po tym jak mailem wysłałem prośbę o korektę kodu pocztowego. Inna sprawa, że to ich system zawalił i źle przeniósł taką informację z mojego profilu, no i to że na mojego maila dostałem odpowiedź od dwóch pracownic z BOK-u. To akurat mogą sobie poprawić.
Ogólnie to wrażenia raczej mieszane, a byłyby jeszcze gorsze, gdyby nie to, że dostałem “Wieki światła” i “The Lies of Locke Lamora”. Coś mi się wydaje, że Empik nie wyciągnął właściwych wniosków z porażki jaką była poprzednia odsłona Empik.com , Aukcje.com i całej internetowej działalności Empik on-line w latach gorączki internetowej.
on 18/07/2006 at 23:24
Permalink
Mój kumpel zamawiał w Empik.com “Księgę Nowego Słońca” w oryginale oraz drugą płytę Green Carnation. Po paru dniach dostał maila, że Green Carnation się opóźni, bo akurat nie mają tego na stanie. Po kolejnych paru dniach dostał maila, że Wolfe właśnie został wysłany, ale zamówienie na Green Carnation nie zostanie zrealizowane w ogóle, bo okazało się, że płyta jest nieosiągalna (to po cholerę mają ją w katalogu?). Efekt: minęły bodajże dwa tygodnie, płyty nie dostanie w ogóle, a książki dopiero do niego idą.
To chyba dwie najlepsze książki, jakie czytałem w tym roku
on 19/07/2006 at 15:51
Permalink
A ja, odkąd poznałem Empik od środka stwierdziłem, że niewiele chcę mieć z tą firmą wspólnego. Mogą sobie mieć super książki, ale niedługo zrezygnuję całkowicie z ich usług…
on 20/07/2006 at 11:21
Permalink
Jak to od środka? Pracujesz tam?
W salonach Empiku nie lubię kupować, bo obsługa mnie irytuje, no i jeszcze te stada “czytaczy” pałętających się pod nogami.
on 24/07/2006 at 09:27
Permalink
ja zamówiłam w dwóch częściach – za zniżką, 7 sztuk, 48h realizacja
oraz trzy sztuki, sprowadzają na zamówienie, czyli nie wiadomo kiedy
po tygodniu – nie ma ani jednych, ani drugich.
maile z empiku też kulawo idą.
obie paczki przyszły z różnicą jednego dnia, po trzech i pól tygodniach.
potem przyszedł zniżkowy kupon na 50PLN, zamówiłam sobie książkę “zamawianą”dostanę pewnie w październiku albo wcale
a ostatnio podobny numer robi mi gigant.pl realizując zamówienie od połowy czerwca-nadaol są w trakcie…
on 29/07/2006 at 01:21
Permalink
@Maciej Majewski ja nie pracuje ale moja kobieta tam pracuje. Pełnej kultury to tam może z garść znajdziesz. Reszta to wysysanie z ludzi się i kasy. No ale cóż, czasami potrafią zadbać o pracownika, szczególnie jak dobry pracownik składa wymówienia. To wtedy i awans i podwyżkę mogą dać
on 01/10/2007 at 14:57
Permalink
Wiedzę, ze oceny strony empiku mieszane. Moze nowa strona bedzie lepsza i stworzy nowe możliwości zamawiania i wspólpracy z klientem…Mam nadzieje. Inne księgarnie nie posiadają takiego asortymentu, więc bylo by dobrze
on 18/10/2007 at 19:58
Permalink
[...] Czy agencja public relations 121PR.pl spamuje blogi i fora w imieniu Empik.com? Od pewnego czasu pod moim starym wpisem Zakupy w Empik.com, dokładniej rzecz biorąc odkąd w sieci pojawiła się nowa strona tego sklepu, zaczęły pojawiać się krótkie komentarze entuzjastycznie oceniające nowy serwis. Cóż, myślałem że to tylko jakieś dziwolągi zachwycające się czymś, co akurat najlepsze nie jest, ale dzisiaj doszedłem do wniosku, że w ordynarny sposób ktoś spamuje sieć, próbując przekonać ludzi o nowej jakości sklepu. Dzisiaj w logach ze statystyką, trafiłem na link https://121pr.pl/komentarze/login.php i okazało się, że to strona agencji public relations. Oczywiście z tego adresu ktoś trafił na mój, raczej niepochlebny, wpis o Empik.com. Nie ukrywam, że to przypuszczenia iż to oni odpowiadają za ten spam, ale myślę że dosyć uprawdopodobnione, bo 121pr.pl ma w swojej ofercie kampanie wykorzystujące potencjał Web 2.0. Każdy z komentarzy (które usunąłem) napisano na łączu TePsy (Neostrada), więc adresy za każdym razem były inne, ale treść komentarzy była, co “zaskakujące”, identyczna z tymi pod newsem na stronach IDG.pl, ba nawet niektóre IP się powtarzały (pewnie w czasie tej samej sesji pisali komentarze). [...]